Novedades en redes sociales: AGOSTO
11 agosto 2015
Novedades en redes sociales: AGOSTO
Aproximándose la mitad del verano, las plataformas de social media comienzan a anunciar sus novedades para "la vuelta al cole". Como siempre, intentaremos resumiros las nuevas funcionalidades de un modo sencillo y práctico para optimizar vuestra gestión en redes sociales.
1.- Facebook
Probablemente es la que más está dando la campanada con el anuncio de un nuevo método de gestionar la atención al cliente. Con Twitter ganándole la partida en este aspecto, Facebook ha decidido implementar 2 nuevas funciones:
- A partir de ahora, las páginas podrán responder a los comentarios públicos de los usuarios de manera privada. Hasta ahora, el usuario tenía que escribir en primer lugar a la página por MP para que el community pudiese responderle. Ahora bastará un comentario en la página para abrir esta vía de comunicación.
- Facebook otorgará un sello a las páginas que respondan más rápidamente a los usuarios. Esto puede ser un caramelo envenenado si tu página recibe muchas críticas o vive acosada por haters, ya que no probablemente ignores los mensajes y por tanto, nunca recibirás el ansiado badge.